ارزیابی کیفیت محصول گردشگری شهری تهران از دید گردشگران درون مرزی

 
.
 
 
ارزیابی کیفیت محصول گردشگری شهری تهران از دید گردشگران درون مرزی
عنوان
 

نیلوفرعباس پور، پایان نامه دوره کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده مدیریت و حسابداری، 1389

گردآورنده
 
دکتر محمودضیایی
استاد راهنما
 
دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده مدیریت و حسابداری
اطلاعات نگهداری
 
 
   

توسعه­ ی گردشگری شهری یکی از روش­های احیای مقصد، توسعه­ی اجتماعی- اقتصادی و افزایش رفاه ساکنین مقصد است. توسعه­ی گردشگری شهری علاوه بر ساکنین محلّی باید برای گردشگران و سایر ذی­نفعان نیز مفید باشد. بدین ترتیب فراهم آوردن یک تجربه­ی رضایت­بخش برای گردشگران و جلب رضایت آن­ها یکی از ابعاد توسعه­ی گردشگری پایدار محسوب می­شود. به نظر می­رسد که شهر تهران قابلیت­های متعدّدی برای جذب گردشگر دارد، ولی در نتیجه عدم شناخت انتظارات و ترجیحات گردشگران، در بازار رقابتی گردشگری از جایگاه مناسبی برخوردار نیست. این تحقیق با اتخاذ الگوی محصول گردشگری شهری سعی دارد رضایت گردشگران درون­مرزی شهر تهران را از کیفیت عناصر مختلف (اصلی، ثانویه و جانبی) محصول گردشگری این شهر ارزیابی کند. آن چه این تحقیق را از سایر پژوهش­های مشابه متمایز می­دارد، ترکیب دو تکنیک IPA(تحلیل اهمیت-عملکرد) و EPI(انتظارات-ادراکات-اهمیت) برای تحلیل داده­های این پژوهش است. برای گردآوری داده­های مورد نیاز، پرسشنامه­ای تدوین شد که انتظارات و ادراکات گردشگران را از کیفیت 27 عنصر گردشگری شهری تهران و همچنین اهمیت هر یک از آن­ها را مورد سوال قرار می­داد. تعداد 146 پرسشنامه از دی ماه 1388 تا پایان اردیبهشت 1389 به روش نمونه­گیری در دسترس در شهر تهران توزیع و تکمیل شد. یافته­های تحقیق نشان می­دهد که بخش عمده­ای از نقاط ضعف محصول گردشگری شهر تهران مربوط به عناصر جانبی (زیرساخت­ها) بوده؛ بنابراین، برای رفع نارضایتی گردشگران، بهبود و ارتقای سطح کیفیت این عناصر در اولویت قرار دارد. این اولویت­بندی، مدیریت و مصرف هدفمند منابع محدود مقصد را میسّر می­سازد.

نظر خود را اضافه نمایید

ارسال نظر به عنوان مهمان

0
  • هیچ نظری یافت نشد.
ads ads
mahak kahrizak

mailپست الکترونیک: info@ tourismscience .ir

SMSسامانه پیام کوتاه: 3000705030 (جهت دریافت پاسخ: ممکن است پیامک های تبلیغاتی خود را مسدود کرده باشید)

contactفرم تماس با ما: کلیلک نمایید
account شماره حسابهای ما: کلیلک نمایید
privacyحریم شخصی کاربران و رفع مسئولیت: کلیک نمایید
 

rss

gpls

face

fina1l

 

 علم گردشگری با آغاز نوروز 1388 و با هدف گسترش دانش محور و اصولی گردشگری در سطح کشور فعالیت خود را آغاز نمود. این مجموعه همواره سعی نموده است تا با استفاده از استعداد فعالان این صنعت نسبت به نشر هدفمند قواعد گردشگری در سطح کشور بپردازد. آنچه در علم گردشگری منتشر می شد حاصل تلاش دانشجویان، فارق التحصیلان، اساتید، شاغلین و تمامی علاقمندان دلسوز ....

ادامه مطلب